-
10 August 2022
- 11 reacties
- 413 keer bekeken
Reputatie 1
-
Jakob7559
- Deelnemer
- 8 reacties
8888 opstarten blijft op 8888 staan stroom er af / fabrieksinstelling gedaan niets helpt. Antenne staat al jaren buiten. Nu vandaag 8888 gebeld naar 08000402 wordt mij door een automatische telefoon beantwoordereen digitenne abonnement aangesmeerd verbinding werd automatisch verbroken. KPN dat heb ik al jaren ! Er is nu niemand die bij kpn aan de knoppen zit ! Zovoelt het . En wat nu? Elke maand automatische incasso en geen product dit kan toch niet ?
Admin: Afgesplitst
icon
Beste antwoord door Noordzee 13 August 2022, 19:18
Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
11 reacties
Reputatie 6
+7
-
waltervl
- Wijsgeer
- 605 reacties
- 1 jaar geleden10 August 2022
als 8888 aanblijft is het meestal einde oefening voor de ontvanger en zal het omgeruild moeten worden.Soms ligt het aan descart-kabelof deHDMI-kabel.Probeer bij deze fout ook -indien mogelijk- een andere kabel uit. Dit kan het probleem direct oplossen.
Bij het bellen naar de helpdesk werkt inspreken: Ik wil een medewerker spreken” niet meer? Bellen is meestal sneller.
Een moderator wil anders graag het een en ander voor je nakijken. Zou je hetForumprofielwillen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en staat onderop je Digitenne kastje. Deze profiel gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Zie overigens ook centraal foutcode 8888 topic:
- Like
- Quote
Reputatie 7
+17
-
Bram van KPN
- Oud Moderator
- 7879 reacties
- 1 jaar geleden13 August 2022
Hi
Verder is 8888 ook wat je in het scherm ziet op het moment dat de Digitenne in het startmenu staat. Als je op je tv de melding “Geen signaal” ziet staat die niet op de juiste bron.
Kan je nog bevestigen dat je dit gecontroleerd hebt?
Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
- Like
- Quote
Reputatie 7
+28
-
Noordzee
- Superuser
- 32574 reacties
- 1 jaar geleden13 August 2022
- Antwoord
Hallo
Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je Digitenne ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen te volgen op:Digitenne geen beeldof code 8888
De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven:
1.Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.
2.Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.
[Als je dan het Digitenne-menu ziet]
3.Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen(met de Digitenne-afstandsbediening)
4.Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.
5.Dan een opdracht geven totuitgebreidzenders zoeken.
6.De antenne eventueel bijdraaien aan de hand van de signaalmeter in je menu.
7.Laat de ontvanger minimaal een uur lang aanstaan, dan kan de abonnementsstatus op JA springen.
Stap 4 en 5 kan je evt. omdraaien.
Lukt het niet via het stappenplan?
Soms ligt het aan descart-kabelof deHDMI-kabel.Probeer bij deze fout ook -indien mogelijk- een andere kabel uit. Dit kan het probleem direct oplossen.
Kom je er niet uit met bovenstaandeinstructie?
Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je hetForumprofielwillen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Tip:Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
- Like
- Quote
Reputatie 1
-
Jakob7559
- Auteur
- Deelnemer
- 8 reacties
- 1 jaar geleden14 August 2022
Uit eindelijk gebeld omdat alles wat ik geprobeerd heb geen resultaat gaf.
Kastje werd op afstand gereset via fabrieksinstelling alles weer geupdate resultaat 7 zenders ned 1 - 2 en 3 een paar regio zenders. Persoon die in " groningen " aan de knoppen zat heeft niet mijn volledige abonnement aangezet. Pff weer uren lang aan de lijn hangen was echt geen optie meer. In Hengelo bevindt zich een KPN depot daar de digitennen afgegeven behulpzame meneer heeft cordaat het probleem gevonden tijdens het aflezen en heeft een nieuwe digitenne kastje meegegeven. Terug naar de camping en je raad het al alles functioneerd naar behoren.! Ontzettend blij natuurlijk. Nu nog een wifi camping versterker zit nu iets te ver weg van de paal 2 streepjes is te weinig. Of er zoiets bestaat? Zwak signaal "ontvanger"die bij de caravan versterkt kan worden.
- Like
- Quote
-
Noordzee
- Superuser
- 32574 reacties
- 1 jaar geleden14 August 2022
Fijn
Een antenneversterker bestaat niet voor Digitenne zover ik weet. Je kunt de ontvangst verbeteren door de antenne bv hoger te plaatsen of nog beter uit te richten.
Verder zou je zelf kunnen investeren in een super-antenne:
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
- Like
- Quote
Reputatie 1
-
Jakob7559
- Auteur
- Deelnemer
- 8 reacties
- 1 jaar geleden18 August 2022
Volgens NOORDZEE
zou in de administratie iets niet goed staan.
Nu komt het: 08000402 2x gebeld deze kpn,er heeft meerdere keren mij in de wacht gezet. Na de zoveelste keer heb ik hem verteld volgens NOORDZEE zou mijn gegevens niet goed geregistreerd staan. Naar mijn bevindingen werd daar niet naar gekeken. Ik wordt zo moe van kpn " wordt automatich gereset " hoe zo als iets goed is blijf daardan vanaf. Welke ROBOT laat de klant boos worden. KPN verwijder deze ROBOT. Dan is er een mogelijkheid dat eenbestaande afnemer " klant" ook klant blijft. Nu sinds 4 weken 3 x gebeld 1x Digitenne kastje omgeruild in Hengelo bij KPN. Fout code laat weten niet aangemeld,kpn er meld mij dan aan simpel toch?
Admin: samengevoegd
- Like
- Quote
Reputatie 7
+17
-
Bram van KPN
- Oud Moderator
- 7879 reacties
- 1 jaar geleden18 August 2022
Hi
Ook leek na je reactie van 14 augustus dat alles het weer deed. Is daar ondertussen verandering in gekomen?
Als het nu weer niet werkt vul dan toch je profiel in. Laat hier weten wanneer je dat gedaan hebt. Ik wil daarbij graag de je klantnummer, de postcode en het huisnummer van waar je aanwezig bent en het CAS-nummer van je Digitenne ontvanger.
Laat hier weten wanneer je die informatie hebt opgegeven en ik kijk voor je wat er aan de hand is.
Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
- Like
- Quote
Reputatie 7
+28
-
Noordzee
- Superuser
- 32574 reacties
- 1 jaar geleden18 August 2022
En zet de ontvanger aan op NPO 1. De TV kan eventueel uitblijven. Want dan kan Bram een activatiesignaal versturen zodat die door jouw ontvanger opgepikt wordt.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
- Like
- Quote
Reputatie 1
-
Jakob7559
- Auteur
- Deelnemer
- 8 reacties
- 1 jaar geleden18 August 2022
Relaas. Digitenne omgeruild en had geen rechten om te activeren. Omdat er een nieuwe digitenne mee heb gekregen van kpn Hengelo Cas code is mogelijk niet geaccepteerd of geactiveerd van daaruit was het heel moeilijk om een medewerker van kpn het probleem echt duidelijk over te brengen. 7 uren later na 4x de kpn gebeld te hebben. Juffrouw het kastje is omgeruild het kan zijn dat de vorige kastje nog geactiveerd is. Antwoordt: O mag ik de nummer die op de onderkant staat? Binnen enkele minuten had ik eindelijk T.V. pfffffff
- Like
- Quote
Reputatie 1
-
Jakob7559
- Auteur
- Deelnemer
- 8 reacties
- 1 jaar geleden18 August 2022
Wat ging er fout ! Er wordt niet gekeken wat vooraf gebeurt is.
Daarom schreef Noordzee.
Administratieve fout.
Noordzee top bedankt.
- Like
- Quote
Reputatie 7
+28
-
Noordzee
- Superuser
- 32574 reacties
- 1 jaar geleden18 August 2022
Zo te lezen is het nu goedopgelost. 💪🏼
Zou je toch nog hetForumprofielwillen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
Want dan is een onverhoopte volgende storing een stuk eerder opgelost.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
- Like
- Quote
